Kargo Politikası
KARGO POLİTİKASI
Son Güncelleme: 14 Ekim 2025
Fokus Deneme olarak müşterilerimize hızlı, güvenli ve şeffaf bir teslimat süreci sunmak için çalışıyoruz. Bu sayfa, sipariş ettiğin ürünlerin kargo ve teslimat süreçlerine dair tüm detayları içerir.
📦 1. Teslimat Süreci
-
Siparişlerin, ödemesi onaylandıktan sonra ortalama 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
-
Türkiye genelindeki teslimatlar genellikle 3–14 iş günü içerisinde tamamlanır.
-
Kargoya teslim edildiğinde, siparişine ait kargo takip numarası e-posta veya SMS yoluyla tarafına gönderilir.
-
Kampanya dönemlerinde veya yoğunluk yaşanan dönemlerde teslimat süresi kısa süreli olarak uzayabilir.
-
Teslimat sadece Türkiye sınırları içinde yapılmaktadır.
🏢 2. Kargo Firması
Teslimatlar anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla yapılır:
📦 Yurtiçi Kargo, MNG Kargo, PTT Kargo veya Aras Kargo
Siparişin sisteme kaydedilirken seçilen kargo firmasıyla gönderilir.
Farklı bir kargo talebin varsa sipariş öncesinde bizimle iletişime geçebilirsin:
📩 info@fokusdeneme.com
💰 3. Kargo Ücreti
-
2499 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
-
Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti alınır (ücret ödeme sayfasında gösterilir).
-
Kampanyalı dönemlerde kargo ücretleri değişiklik gösterebilir.
🧾 4. Kargo Takibi
Siparişin kargoya verildikten sonra,
-
Tarafına SMS ve e-posta ile kargo takip numarası gönderilir.
-
Bu numara ile seçtiğin kargo firmasının web sitesinden gönderini kolayca takip edebilirsin.
-
Takip bağlantısı ayrıca “Hesabım > Siparişlerim” sekmesinde de görüntülenebilir.
🚫 5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
-
Teslimat sırasında kargo paketini kargo görevlisinin yanında kontrol etmen önerilir.
-
Hasarlı, yırtılmış veya açılmış paket tespit edersen teslim alma ve “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlenmesini iste.
-
Tutanak düzenlenmemesi halinde sorumluluk alıcıya aittir.
-
Tutanağı aldıktan sonra bize info@fokusdeneme.com adresinden bildirirsen, ürün değişim veya iade süreci başlatılır.
🔁 6. Teslim Edilemeyen Siparişler
-
Teslimat adresinde kimsenin bulunmaması durumunda, kargo firması genellikle 3 iş günü içinde ikinci bir teslimat denemesi yapar.
-
Bu sürede teslim alınmayan gönderiler Fokus Deneme’ye iade edilir.
-
Ürünün yeniden gönderilmesi için kargo ücreti alıcı tarafından ödenir.
🌍 7. Özel Teslimat Şartları
-
Resmî tatil, bayram ve hafta sonu günlerinde sevkiyat yapılmaz.
-
Kırsal bölgelerde teslimat süreleri kargo firmalarının dağıtım planına göre değişebilir.
-
Kurumsal toplu siparişlerde özel teslimat planı uygulanabilir.
🕓 8. Teslimat Gecikmeleri
Kargo sürecinde yaşanabilecek gecikmelerde:
-
Kargo firmasının sisteminde yaşanan yoğunluk,
-
Adres bilgisinde eksiklik,
-
Olumsuz hava koşulları veya mücbir sebepler gibi durumlar etkili olabilir.
Böyle durumlarda Fokus Deneme, kargo firmasıyla süreci aktif şekilde takip eder ve kullanıcıyı bilgilendirir.
📞 9. İletişim ve Destek
Her türlü kargo veya teslimat sorunun için bizimle iletişime geçebilirsin:
📧 info@fokusdeneme.com
📍Fulya Mahallesi Yeşilçimen Sokak Polat Tower Bağımsız Bölüm No:12/430, 34394 Şişli/İstanbul
05514876373
✅ 10. Kargo Politikası Güncellemeleri
Fokus Deneme, yasal değişiklikler veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar.
Yapılan değişiklikler sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.